16-12-2019/00:00:00 Visitato: 1350
ASL Toscana Centro, attivo il nuovo numero unico del CUP: 055 545454

ASL Toscana Centro, attivo il nuovo numero unico del CUP: 055 545454

 

055 545454

è il nuovo numero unico del call center del Cup, il centro unico prenotazioni aziendale che funziona anche per le prenotazioni telefoniche di visite ed esami su tutti i territori dell’Azienda.

Il numero è attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 7,45 alle 18,30 e il sabato dalle ore 7,45 alle 12,30.

In particolare sono attivi per tutti e quattro i territori (Firenze, Empoli, Prato, Pistoia) dell’Azienda i servizi di:

Urp (Tasto 1)

Area a pagamento (Tasto 3);

Screening oncologico (Tasto 4);

Libera professione (Tasto 6);

Solo su Empoli, invece sono attivi i servizi di Prenotazione sistema sanitario nazionale (Tasto 2) per prenotazione, annullamento o spostamento di prestazioni sanitarie (a breve il servizio sarà esteso anche su Firenze, Prato e Pistoia) e il servizio Casa della Salute (Tasto 5).  Cosa succede ai vecchi numeri di call center. I vecchi numeri di call center del Cup continuano ancora ad essere funzionanti ma solo per informare l’utente delle modalità per collegarsi al nuovo numero unico 055 54 54 54. Chiamando, per esempio, il vecchio numero 840003003 tasto 5, si riceve l’indicazione di telefonare allo 055545454 tasto 1.  Al momento l’unica eccezione a questo sistema informativo con cui l’utente viene “dirottato” sul nuovo numero, è rappresentata da Empoli a causa della tecnologia della vecchia centrale che non permette la messa in funzione dei messaggi informativi. Coloro che telefoneranno quindi ai vecchi numeri di Empoli non troveranno alcun collegamento o messaggio vocale che rinvii al nuovo numero. Su Empoli quindi l’invito è a chiamare subito lo 055 54 54 54 per i servizi di Urp, Prenotazioni, Area a pagamento, Screening oncologico, Casa della Salute, Libera professione. Dall’attivazione del servizio Urp, sono state gestite 2490 chiamate.

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